播放异常

【iPad客户端】播放异常

第一,确认是否同时运行下载任务、运行游戏、开启各类占资源较大的软件。
第二,降低清晰度尝试是否播放正常。
第三,更新客户端至最新版本。
第四,卸载后,登陆pptv官网下载最新版本安装。


以上情况都无法解决时,请提交故障反馈,并拨打400-001-2007寻求帮助~

【iPad客户端】意见反馈

第一,请您先点击PPTV聚力HD, 主界面右上角的“未登录/个人账号头像—系统设置—意见反馈”。

 

第二,点击“意见反馈”后,PPTV聚力HD客户端会自动检测您的客户端信息、操作系统信息、网络适配器信息、网络安全信息、播放器信息、Tracker连通性、Web连接等信息,便于帮助您以及我们的客服人员排查问题。

 

第三,检测完毕后,希望您能勾选反馈类型问题,然后点击“提交”按钮将检测结果反馈给我们。

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