疑难解答

　PP会员是PPTV推出的付费会员制服务产品，为PPLIVE的高端用户提供PPTV平台、视频内容、线上游戏、线下生活等各类VIP特权服务。

1、特权一：尊贵标识
    PP会员昵称以醒目的标识出现在会员产品中，彰显PP会员尊贵身份。

2、特权二：专享内容
    PP会员可以观看VIP频道中的视频内容。

3、特权三：跳过广告
    会员首尾广告真扰人，会员尊贵独享无广告看视频，从此精彩不打折。

4、特权四：快速缓冲
    PP会员在观看视频时，可以快速缓冲视频，体验超速震撼。

5、特权五：蓝光专享
    PP会员观看视频时，可以免费观看1080p蓝光档影片，会员专享。

6、特权六：点播折扣
    PP会员观看视频时，可以享受购买付费点播影片折扣，花更少，看更多。

7、特权七：游戏特权
    PP会员可以优先体验PPTV旗下游戏，并获得免费礼包或优惠折扣。

8、特权八：生活特权
    PP会员可以用更低的价格购买PPTV购物平台的商品，也有机会获得现金券。

9、特权九：专属客服
    PP会员专属客服，竭诚做好您的会员小帮手。

　1、登录PPTV，使用您的PPTV账号在登录框进行登录，如果您还未注册PP账号，请先免费注册PPTV账号。

　2、点击“开通会员”，进入会员开通页面，选择您要开通的会员有效期和支付方式。您可以通过支付宝、财付通支付会员费用，也可以通过网上银行卡、手机短信、P币、会员充值卡来进行支付，如果您身处海外，可以选择paypal进行支付。无论您用何种支付方式，都可以轻松享受我们所提供的PP会员服务。

　3、PP会员升级成功后，即可享受尊贵的会员服务。

PP会员费是每月20元，即可在缴费后的一个月内享受会员服务，要保持会员身份，需要持续续费。海外地区用户在不方便使用人民币支付时，可以使用美金支付。但维护成本不同，所以使用paypal支付的费用为：每月10美金。

　进入支付页面点击“会员付费”按钮，进入续费页面进行续费操作。 或者您可以在每次登陆PPTV后，点击弹出的气泡提醒中的“续费”按钮，进入续费页面进行操作。当然您可以通过任一支付入口完成续费，或直接进入支付中心进行支付续费。

1、网上银行
　使用网银支付，您需要先有一个已开通网上支付的银行帐户，进入支付中心后，点击选择“银行/网上平台 支付”，确认开通时长和支付金额，选择您网银帐户所在银行，点击下一步，按照提示进行操作即可。

2、支付宝
　使用支付宝支付，需要你已经注册或者新注册一个支付宝账户，进入支付中心后，选择“支付宝在线支 付”，确认开通时长和支付金额后，点击下一步进入相应支付页面，完成支付流程即可。

3、支付宝一键支付
　使用支付宝一键支付，进入支付中心后，选择“支付宝在线支 付”，免费关联您的支付宝账号后，完成支付，一次关联，之后支付一键即可搞定，无需繁琐支付流程。

4、财付通
　使用财付通支付，需要你已经注册或者新注册一个财付通账户，进入支付中心后，选择“财付通在线支 付”，确认开通时长和支付金额后，点击下一步进入相应支付页面，完成支付流程即可。

5、paypal支付
　为方便海外用户不方便使用人民币支付时，您可以选择使用paypal支付方式，进入支付中心后，选择“paypal 支付”，确认开通时长和支付金额后，点击下一步进入相应支付页面，完成支付流程即可。 

6、手机充值卡支付
　目前PP会员支持移动、联通、电信三种手机充值卡支付类型。

　第一步：进入支付中心选择“手机充值卡支付”；

　第二步：选择充值卡类型及充值面额，点击下一步进入神州付支付页面；

　第三步：按照页面提示输入你的充值卡号及页面信息，完成充值。

7、P币支付
 P币是我们的虚拟货币，可以在充值，可消费，您也可以用您PPTV里的P币来购买会员，进入支付中心后，选择“P币支付”，确认开通时长和支付金额后，点击下一步进入相应支付页面，完成支付流程即可。使用P币支付时，当P币余额充足时，只需输入登陆密码，点击下一步即可完成支付。

8、手机包月支付
　PP会员现支持移动、联通、电信三大运营商手机用户的包月支付。用手机开通PP会员业务， 请注意需要在支付页面填写“ 真实的”用于发送短信　开通会员业务的手机号码。

　第一步：在支付页面选择手机支付；

　第二步：进入支付页面后，绑定账号。绑定方法，在输入框填写用于发送短信开通会员 的“真实”手机 号码，点击前去支付，绑定成功；

　第三步：按照页面提示，移动用户编辑短信“86”到10661156，联通用户编辑短信“XW”发送到 “10666666”；

　第四步：收到系统短信后，根据短信提示回复确认信息，确定申请开通业务。

　第五步：订制成功后，您将收到一条系统短信，通知您成功开通会员业务。

　注意：如果您收到运营商下发的成功开通业务信息，但未升级VIP，这有可能因为您没有成 功绑定账号，请 您尽快联系PP客服为您人工解决绑定账号问题。客服电话：027-87572607（87572608）

　抱歉，如果您没有开通PP会员，那么您的VIP身份标识就是灰色的。如果您已经开通了会员，但您的会员服务已经到期，并且没有及时续费的话，你的VIP身份标识将会自动灰掉，只需要重新开通，即可点亮，点击续费。

　抱歉，如果确实扣费成功，但是PP会员标识不显示的话，有可能是数据不同步造成的。如果开通12小时后，仍然没有点亮PP会员标识的话，请与我们取得联系。

　手机包月用户如需退订，联通用户可发送qXW到10666666，移动用户可发送q86到10661156，收到确认短信即可完成退订。

　如果大家在使用上还有疑问的话，可以直接联系我们，我们会协助您解决疑难问题。 联系电话：027-87572607（87572608） 客服邮箱：vipcs@pplive.com    工作时间：周一至周五9：00至18：00。您也可以加我们的PPTV会员服务官方QQ2479941234，周一到周末都有我们的同事为你解决疑难问题。